Terms and Conditions

Welcome to ezyprintampang.com.my. Please review the following rules before placing your order. 

EzyprintAmpang reserves the right to update or modify these Terms and Conditions at any time without prior notice to you, and we encourage you to review these Terms and Conditions whenever you use this Site.

We do not allow cancellations, refunds, or exchanges of products once payment has been accepted. Customers must double-check their orders before placing them, as artwork cannot be changed after the order is placed, and the order is already arranged to be printed. Ezyprintampang will not entertain any cancellations, refunds, or exchanges due to a customer’s change of mind.

We will only accept cancellation requests if:

• File doesn’t met requirement/artwork problem and you cannot resend the printable artwork and you request to cancel
• After you place the order but the order hasn’t been processed yet, for all cancelled orders, the money can only be refund within 3 working days
• The order item has gone out of stock.

We will only accept return requests if

• We delivered the wrong products to the customer due to our mistakes, you may return to exchange or we will assist to provide solution, refund is non permitted.

Notes: Please take note that we are not responsible for any damage caused during delivery as we will make sure the package is wrapped nicely and securely to avoid any damages.

We will NOT accept return requests if

• Printing outcome not perfect, 
• Finishing outcome is not perfect, most of the finishing is cut and glued by hand, like joining, and cutting all will not be perfect, so cannot be 100% perfect.
• For most products, we accept JPEG/TIFF files in actual size with CMYK color mode. For products requiring die-cut, pls ensure that your die-cut line is in a separate layer. Additionally, please ensure that your Ai file is complete and that all fonts are outlined and images are embedded. Any overprint settings need to be unticked. Please note that we are not responsible for any loss or damage to images or artwork. If we receive your files in incorrect format, your order will be canceled, and you will need to reorder with the correct files.
• We do not provide proof-checking services for artwork. Before placing your order, please double-check the artwork and ensure that it meets our requirements and guidelines. Make sure the file is in the actual size or proportionate to the order size. We will not check the file for any problems, such as blurriness, missing fonts, or incorrect size or color mode. If there is a problem with the artwork that cannot be printed, you must resend the artwork that can be printed. 

Terms and Conditions of Printed Products

• Finished goods may not be 100% accurate in actual size. Most materials will have a difference of 1 inch to 2 inches for every 10 feet due to different types of finishing and material sizes. For fabric products, after printing, the fabric must be dried using a heater machine, which may result in variation in the size of each print. On average, there may be a difference of 2 inches to 5 inches for every 10 feet, so we cannot guarantee the size.
• we do not provide color guarantee or artwork color proof checking services. If you wish to achieve the same color as your screen, we cannot ensure that it will be possible. There will be no refunds or rejections for color differences in the finished product. Please note that even with a color proof sample, we cannot ensure that the repeat order will be 100% the same color as the sample. If you require exact color matching and are not willing to accept any variation, please do not place an order.

For online orders, you can make payments via online bank transfer (instant transfer) to. Please ensure that you upload the payment receipt in the designated upload column before placing your order.

Please note that for IBG or cheque payments, if the payment is not cleared and deposited into our bank account, your order will be canceled. You will need to wait for the payment to clear and then reorder with the payment slip.

Once a print job has been approved by you and “Place Order” on the Site, no refund to bank account, no changes are allowed to the artwork files. After a print job has been production department, you are responsible for paying the entire amount of that print job along with applicable taxes, and processing fees, unless otherwise noted.

All orders received are subject to bank authorization prior to processing. Only authorized orders will be processed. All full payments must be cleared before we can proceed with your order.

Delivery

In the event of that we fail to deliver to you at the delivery address provided by you and we does not receive any feedback from you, your package will be returned to our shop in Ampang. If you need us to deliver again, delivery charges will be applied.

Proof of Delivery

Our delivery service may request for a signature from the intended recipient of the items purchased, in circumstances where our driver fails to deliver to the intended recipient, it may deliver the order to the reception of the recipient’s address, and obtain a signature from the receptionist as a proof of delivery.

Price variation

Our delivery service may request for a signature from the intended recipient of the items purchased, in circumstances where our driver fails to deliver to the intended recipient, it may deliver the order to the reception of the recipient’s address, and obtain a signature from the receptionist as a proof of delivery.

Printing Turnaround Time

Printing turnaround time begins (working day) After our staff reach you tru whatsapp and notify every confirm order

Our cutoff time for normal 3 working day and urgent next working day orders is 3pm. For same-day orders, the cut-off time is before 11am sharp except for Saturday

Pickup orders will be held for 30 days at our facility. After 30 days, we will recycle your order.